Dostawa i zwroty – win-key.pl

1. Dostawa produktów cyfrowych

Sprzedajemy licencje cyfrowe ESD dostarczane elektronicznie.

Po skutecznym potwierdzeniu płatności klucz i instrukcja aktywacji są wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.

Standardowy czas dostawy to kilka minut. W przypadkach technicznych dostawa może wydłużyć się maksymalnie do 24 godzin.

2. Gdy wiadomość nie dotarła

Sprawdź foldery: Odebrane, Spam, Oferty, Powiadomienia.

Jeśli e-mail nie dotrze lub podano błędny adres, skontaktuj się z nami: info@win-key.pl.

3. Aktywacja i ważne informacje ESD

Aktywacja licencji odbywa się zgodnie z dokumentacją produktu i warunkami licencyjnymi Microsoft.

• Microsoft 365 Business Standard / Apps for Business: office.com/setup365
• Wybrane licencje Office (wieczyste) i subskrypcje konsumenckie: office.com/setup

Przy aktywacji zalecamy zalogowanie tylko na konto Microsoft, do którego ma zostać przypisana licencja.

4. Dokument sprzedaży

Faktura jest wystawiana elektronicznie na dane podane przy zakupie.

Dokument jest wysyłany e-mailem i dostępny po zalogowaniu na stronie /moje-konto.

5. Reklamacje i wymiana klucza

Reklamacje dotyczące aktywacji przyjmujemy mailowo: info@win-key.pl.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia oraz zrzut ekranu z błędem aktywacji.

Na zgłoszenia reklamacyjne odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Po pozytywnej weryfikacji zapewniamy wymianę klucza na nowy do 30 dni od zakupu.

6. Zwroty i odstąpienie od umowy

Produkty cyfrowe dostarczane elektronicznie, po rozpoczęciu świadczenia i dostarczeniu, co do zasady nie podlegają odstąpieniu od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Jednocześnie dopuszczamy indywidualny zwrot po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą i potwierdzeniu, że licencja nie została aktywowana ani wykorzystana.

Aby rozpocząć weryfikację zwrotu, skontaktuj się z nami przed dalszą aktywacją produktu w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Powiązane strony: /regulamin, /platnosci, /polityka-prywatnosci.