Dostawa i zwroty – win-key.pl

1. Dostawa kluczy cyfrowych

Zakupione klucze wysyłane są na podany adres e-mail automatycznie, natychmiast po zakupie.

Dostawa „natychmiast” oznacza, że wiadomość dociera zwykle w ciągu kilku minut od finalizacji płatności.

W przypadku braku powiadomienia sprawdź wszystkie foldery poczty, w tym spam/oferty/powiadomienia.

Jeśli e-mail nie zostanie dostarczony w ciągu kilku minut od finalizacji płatności lub podano błędny adres, skontaktuj się z nami: info@win-key.pl.

2. Zamówienia ponad stan

Przy wybranych produktach może pojawić się komunikat np. „23 dostępne natychmiast (1000+ w ciągu 1 dnia)”.

Oznacza to, że:

• część ilości dostępna jest od ręki (natychmiastowa wysyłka),
• większe ilości są uzupełniane i realizowane do 24 godzin od zakupu.

W przypadku zamówienia ilości większej niż stan natychmiastowy, awarii technicznych lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy, dostawa może się wydłużyć, jednak nie później niż do 24 godzin od zakupu.

3. Faktura zakupu

Faktura zakupu jest dostarczana drogą elektroniczną.

Faktura jest również dostępna po zalogowaniu w zakładce zamówień na stronie /moje-konto.

4. Reklamacje i wymiana klucza

W przypadku błędu aktywacji reklamacje zgłaszaj mailowo, odpowiadając bezpośrednio na wiadomość e-mail, w której dostarczono klucz cyfrowy.

Do zgłoszenia dołącz zdjęcie lub zrzut ekranu z widocznym błędem aktywacji oraz kluczem (co najmniej ostatnią sekcją).

Zapewniamy gwarancję wymiany klucza na nowy do 30 dni od daty zakupu, po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

5. Zwroty i odstąpienie

Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Klienta i dostarczeniu treści cyfrowej prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Mimo to zawsze prosimy o kontakt – każdy przypadek możemy rozpatrzyć indywidualnie.

Więcej informacji znajdziesz na stronach: /regulamin, /platnosci, /polityka-prywatnosci.